Call centers ainda não se adaptaram e batalha começou, afirma ministro

Depois de admitir que algumas empresas de call center ainda não se adaptaram às novas regras para o setor, o ministro da Justiça, Tarso Genro, afirmou nesta quarta-feira, 2, que “a batalha está começando e que a situação é “intermediária”.

“Algumas empresas estão resistindo. Muitas já se adaptaram e o serviço melhorou um pouco. Outras empresas foram indiferentes e estão sendo duramente multadas”, afirmou. O valor da multa, segundo ele, chega a R$ 700 mil.

Tarso disse ainda que o Ministério da Justiça encomendou uma pesquisa para verificar os efeitos do decreto presidencial que prevê as alterações nos call centers.

A pasta também vai publicar a lista de empresas que se adaptaram. A idéia, segundo o ministro, é orientar os consumidores. "É um jogo legítimo. O Estado tem que informar o consumidor sobre as melhores possibilidades na hora de assinar contratos”, afirmou. As informações são da Agência Brasil