STF Troca rede ATM por Infovia IP
O Supremo Tribunal Federal implementou uma nova estrutura de rede IP, além de promover upgrades em sua rede já montada, para ampliar a qualidade do tráfego e suportar aplicações de dados, voz e vídeo em uma mesma estrutura.
A reformulação, que aumentou a velocidade do tráfego na rede em dez vezes tanto para os funcionários do STF quanto para o público externo, foi baseada na plataforma de comutação da Extreme Networks, infovia que interconecta, por meio de fibra óptica, os três prédios do tribunal, em Brasília.
O total de pontos ativos é de aproximadamente três mil, somando-se um contingente de 2,5 mil usuários (um por máquina) e cerca de 500 pontos específicos para impressoras.
A infraestrutura abriga também os sites da TV Justiça e do Conselho Nacional de Justiça.
“Entre as múltiplas aplicações da rede, destacam-se o acesso rápido à Internet e à Intranet, serviços de correio eletrônico, mensageria, transferência de arquivos, sessões de vídeo e de videoconferência”, afirma
Flávio Amorim, coordenador de Tecnologia do Supremo. “A retaguarda de comunicação também viabiliza o acesso aos sistemas administrativos - RH, folha de pagamentos, etc - e judiciais - petições, tramitação de processos, entre outros”, acrescenta.
Em um único mês, segundo ele, o STF mediu a passagem de acesso representando 1,4 milhão de visitas ao site principal, com o número de page views batendo em 9,135 milhões.
Já no site da TV Justiça, no mesmo período foram registrados 172 mil visitas e 520 mil page views.
“Esse leque de aplicações, portanto, depende criticamente da infra-estrutura de TI e de telecom existente para funcionar”, destaca Amorim. “Se a operação da rede for interrompida, nós efetivamente paramos. É pior do que ficar sem telefone”, afirma.
Informatização processual
Além disso, o backbone ganha mais importância pelo fato de o STF estar passando por um momento de informatização dos processos judiciais, com a eliminação dos documentos em papel.
“O encaminhamento das petições se dá cada vez mais via Internet, com o emprego da certificação digital”, acrescenta o coordenador de TI.
Histórico de evoluções
Para apoiar este processo, a antiga infraestrutura precisou ser completamente trocada, conta Amorim.
O STF utilizava, até 2002, uma infovia ATM, com redes Ethernet que suportavam velocidade de 10 Mbps nas bordas.
“Havia gargalos no tráfego, prejudicando diretamente o bom desempenho das atividades do Supremo”, lembra ele.
Em 2003, o tribunal optou pelo aluguel de novos equipamentos, projeto cuja licitação foi vencida pela Extreme Networks. Já o trabalho de integração ficou a cargo da Siemens.
A partir do core Gigabit, as pontas da rede foram municiadas com a tecnologia Fast Ethernet, oferecendo velocidade de 100 Mbps.
“Uma vez concluída a implantação e em decorrência dos recursos mais avançados, houve uma melhora sensível na performance”, observa o coordenador.
Já em 2005, o STF fez um novo upgrade no parque instalado, desta vez optando por adquirir os equipamentos, os quais após processo licitatório também foram fornecidos pela Extreme Networks, com serviços de integração da Damovo.
Segundo o coordenador de TI do órgão federal, a iniciativa de compra se deveu à uma redução de custos das soluções Gigabit Ethernet.
Nesta época, foram adquiridos dois switches de core Black Diamond 8810 e um lote de 80 switches de acesso Summit 200 (22 unidades com 24 portas e 58 unidades com 48 portas).
Porém, diante da necessidade de possuir uma rede “full mesch” e de expandir a malha de fibras ópticas para outros pontos dos três prédios do Supremo e facilitar a administração da infraestrutura, a equipe interna levou a cabo uma nova implementação entre o fim de 2007 e o início de 2008.
Economia com o cabeamento
Foram, então, instalados oito switches de distribuição da Extreme Networks, do modelo Summit 450, agilizando a passagem das fibras entre os andares.
Outra etapa foi concluída no final de 2008: o tribunal trocou todo o parque de switches de borda, substituindo os equipamentos Summit 200 pelo modelo Summit 250, do qual há hoje um total de 100 unidades (a maioria de 48 portas).
Os novos ativos vieram com a tecnologia Power over Ethernet, que otimiza o uso da eletricidade para implantação de dispositivos VoIP e wireless.
Em um processo de migração gradual, a tecnologia VoIP, por sinal, tem substituido a operação da telefonia tradicional no STF.
“Sempre que houver expansão das aplicações de voz, vamos migrar para Voz sobre IP, que oferece um custo menor”, revela Amorim.
Para ele, outros benefícios trazidos por todo o processo de evolução da infra de TI do Supremo são a robustez e a confiabilidade garantidas à rede.
“A rede está com funcionamento estável, sem apresentar problemas. As paradas que ocorrem são agendadas, feitas apenas para manutenção”, ressalta o coordenador.
Segundo ele, a gestão geral da estrutura foi otimizada com a adoção do EPICenter, ferramenta de monitoração utilizada para a gestão dos equipamentos da Extreme Networks.
“A partir de uma única tela, podemos visualizar toda a rede, detectando eventos como falhas em links ou não utilização de portas”, destaca. “É grande a facilidade de se gerar relatórios gerenciais sempre que preciso”, finaliza.
quarta-feira, 10 de fevereiro de 2010
terça-feira, 9 de fevereiro de 2010
Tecnologia não pode ser ignorada, dizem médicos
Tecnologia não pode ser ignorada, dizem médicos
Gisele Bündchen não apenas despertou atenção por ter tido o filho na banheira, mas também por fazer o parto em casa, em dezembro. A ideia é ficar mais à vontade, longe do ambiente impessoal dos hospitais. Uma decisão que muitas vezes causa polêmica. Os médicos temem que a distância da aparelhagem médica adequada seja determinante caso haja complicações. Para o ginecologista e obstetra Marcos Rosa, mesmo que a gravidez tenha sido tranquila é sempre bom estar prevenido.
– Qualquer complicação em um parto pode ter consequências muito sérias para a mãe e a criança. Quando não há uma estrutura hospitalar por perto, esse risco aumenta ainda mais. Nos casos mais graves, pode até mesmo levar à morte – alerta o especialista.
Para o obstetra Sérgio Martins Costa, a melhor opção para tornar o parto em hospital mais agradável é permitir que a mulher fique confortável pelo tempo necessário até o nascimento.
– Outra boa opção são as casas de parto ao lado de hospitais, com um conceito bem humano. Assim, une-se o melhor de cada opção: conforto e segurança – entende Costa.
A experiência da top brasileira na banheira
Em entrevista ao Fantástico, Gisele Bündchen disse ter se preparado muito para ter o filho dentro da banheira. A experiência dela despertou a atenção para esse tipo de parto. Confira algumas frases da top.
“Eu me preparei bastante. Fiz bastante ioga e bastante meditação. Consegui ter um parto supertranquilo.”
“Sempre quis estar consciente e presente no que estava acontecendo. Não queria estar dopada.”
“Não foi nem um pouco dolorido. Durante todo o tempo, a minha cabeça estava muito focada.”
“Não foi aquela coisa em cada contração: ‘Ai, que dor!’. Era: ‘A cada contração, ele está mais perto de mim’. Eu transformava aquela experiência intensa na esperança de ver ele chegar.”
“A recuperação foi rápida. No segundo dia, eu estava caminhando, fazendo panqueca. É assim: bola pra frente
Gisele Bündchen não apenas despertou atenção por ter tido o filho na banheira, mas também por fazer o parto em casa, em dezembro. A ideia é ficar mais à vontade, longe do ambiente impessoal dos hospitais. Uma decisão que muitas vezes causa polêmica. Os médicos temem que a distância da aparelhagem médica adequada seja determinante caso haja complicações. Para o ginecologista e obstetra Marcos Rosa, mesmo que a gravidez tenha sido tranquila é sempre bom estar prevenido.
– Qualquer complicação em um parto pode ter consequências muito sérias para a mãe e a criança. Quando não há uma estrutura hospitalar por perto, esse risco aumenta ainda mais. Nos casos mais graves, pode até mesmo levar à morte – alerta o especialista.
Para o obstetra Sérgio Martins Costa, a melhor opção para tornar o parto em hospital mais agradável é permitir que a mulher fique confortável pelo tempo necessário até o nascimento.
– Outra boa opção são as casas de parto ao lado de hospitais, com um conceito bem humano. Assim, une-se o melhor de cada opção: conforto e segurança – entende Costa.
A experiência da top brasileira na banheira
Em entrevista ao Fantástico, Gisele Bündchen disse ter se preparado muito para ter o filho dentro da banheira. A experiência dela despertou a atenção para esse tipo de parto. Confira algumas frases da top.
“Eu me preparei bastante. Fiz bastante ioga e bastante meditação. Consegui ter um parto supertranquilo.”
“Sempre quis estar consciente e presente no que estava acontecendo. Não queria estar dopada.”
“Não foi nem um pouco dolorido. Durante todo o tempo, a minha cabeça estava muito focada.”
“Não foi aquela coisa em cada contração: ‘Ai, que dor!’. Era: ‘A cada contração, ele está mais perto de mim’. Eu transformava aquela experiência intensa na esperança de ver ele chegar.”
“A recuperação foi rápida. No segundo dia, eu estava caminhando, fazendo panqueca. É assim: bola pra frente
Área de segurança terá cursos superiores de tecnologia
Área de segurança terá cursos superiores de tecnologia
Policiais civis, militares e rodoviários e guardas municipais de todo o país podem se qualificar em cursos superiores de tecnologia nas áreas de segurança pública, serviços penais e segurança do trânsito. A formação, em nível de graduação, tem 1,6 mil horas e pode ser feita em serviço.
A criação de cursos tecnológicos em segurança e cidadania foi anunciada nesta segunda-feira, 8, pelos ministros da Educação, Fernando Haddad, e da Justiça, Tarso Genro. Pelo acordo, os cursos de segurança pública, de serviços penais e de segurança do trânsito serão incluídos no Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia do Ministério da Educação. O catálogo reúne 102 cursos superiores reconhecidos pelo MEC.
De acordo com Haddad, a criação de cursos dirigidos a profissionais da segurança pública atende a necessidade de acesso a uma formação qualificada, com projetos político-pedagógicos elaborados pelas agências formadoras ou por universidades a partir das diretrizes definidas pelo Ministério da Educação. O ministro salienta que o objetivo da formação é o de prestar melhores serviços à sociedade.
Haddad também anunciou que o MEC trabalha em parceria com o Ministério da Defesa na criação de cursos técnicos e de tecnólogos específicos para os profissionais do Exército, Marinha e Aeronáutica. A procura de jovens e adultos por formação tecnológica justifica as parcerias firmadas pelo MEC.
Segundo o ministro, entre os estudantes que fizeram o Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) em 2009 e que se inscreveram no Sistema de Seleção Unificada (Sisu), 27% buscaram vagas na área tecnológica. Até 2008, esse índice não superava 10%.
Para Tarso Genro, a criação de cursos na área de segurança pública é um dos avanços obtidos com as reformas promovidas pelo governo Lula na área educacional.
O ministro da Justiça citou, entre outras iniciativas, o Fundo da Educação Básica (Fundeb), que garantiu mais recursos, e a expansão do ensino superior e do profissional. Nesse período, destacou, triplicaram os recursos da educação.
Catálogo — Instituído pelo Decreto nº 5.773, de 9 de maio de 2006, o Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia disciplina as denominações dos cursos oferecidos por instituições de ensino públicas e particulares.
Destinado a orientar a escolha de estudantes e empresários, apresenta todos os dados de cada curso — nome, perfil da formação profissional, carga horária mínima e a infraestrutura recomendada. Um anexo contém tabela com as denominações dos cursos encontrados no país e sob qual nomenclatura eles estão agrupados.
A descrição dos cursos na área de segurança pública, carga horária, áreas de formação, estão em documento elaborado pela Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (Setec) do MEC e pela Secretaria Nacional de Segurança Pública do Ministério da Justiça.
Policiais civis, militares e rodoviários e guardas municipais de todo o país podem se qualificar em cursos superiores de tecnologia nas áreas de segurança pública, serviços penais e segurança do trânsito. A formação, em nível de graduação, tem 1,6 mil horas e pode ser feita em serviço.
A criação de cursos tecnológicos em segurança e cidadania foi anunciada nesta segunda-feira, 8, pelos ministros da Educação, Fernando Haddad, e da Justiça, Tarso Genro. Pelo acordo, os cursos de segurança pública, de serviços penais e de segurança do trânsito serão incluídos no Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia do Ministério da Educação. O catálogo reúne 102 cursos superiores reconhecidos pelo MEC.
De acordo com Haddad, a criação de cursos dirigidos a profissionais da segurança pública atende a necessidade de acesso a uma formação qualificada, com projetos político-pedagógicos elaborados pelas agências formadoras ou por universidades a partir das diretrizes definidas pelo Ministério da Educação. O ministro salienta que o objetivo da formação é o de prestar melhores serviços à sociedade.
Haddad também anunciou que o MEC trabalha em parceria com o Ministério da Defesa na criação de cursos técnicos e de tecnólogos específicos para os profissionais do Exército, Marinha e Aeronáutica. A procura de jovens e adultos por formação tecnológica justifica as parcerias firmadas pelo MEC.
Segundo o ministro, entre os estudantes que fizeram o Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) em 2009 e que se inscreveram no Sistema de Seleção Unificada (Sisu), 27% buscaram vagas na área tecnológica. Até 2008, esse índice não superava 10%.
Para Tarso Genro, a criação de cursos na área de segurança pública é um dos avanços obtidos com as reformas promovidas pelo governo Lula na área educacional.
O ministro da Justiça citou, entre outras iniciativas, o Fundo da Educação Básica (Fundeb), que garantiu mais recursos, e a expansão do ensino superior e do profissional. Nesse período, destacou, triplicaram os recursos da educação.
Catálogo — Instituído pelo Decreto nº 5.773, de 9 de maio de 2006, o Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia disciplina as denominações dos cursos oferecidos por instituições de ensino públicas e particulares.
Destinado a orientar a escolha de estudantes e empresários, apresenta todos os dados de cada curso — nome, perfil da formação profissional, carga horária mínima e a infraestrutura recomendada. Um anexo contém tabela com as denominações dos cursos encontrados no país e sob qual nomenclatura eles estão agrupados.
A descrição dos cursos na área de segurança pública, carga horária, áreas de formação, estão em documento elaborado pela Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (Setec) do MEC e pela Secretaria Nacional de Segurança Pública do Ministério da Justiça.
Tecnologias em alta no mercado de contact center
Tecnologias em alta no mercado de contact center
O ano começou otimista para muitos empresários e profissionais de TI. Após a crise econômica mundial, as organizações voltaram a incluir em seus planos estratégicos investimentos para aquisição ou aperfeiçoamento da infraestrutura tecnológica, seja para melhorar processos, produtividade, ampliar o relacionamento com o cliente ou facilitar o dia a dia dos colaboradores.
No setor de contact center essa realidade também se repetirá, visto que muitas mudanças já aconteceram também no ano passado em função da Lei do SAC e do Do Not Call List. Diante desse cenário, acredita-se que algumas tecnologias (novas ou não) serão mais utilizadas pelo segmento em 2010.
A primeira é a tecnologia de transmissão de voz sobre protocolo IP (VOIP). Ela alia flexibilidade, mobilidade e redução de custos às comunicações de voz, o que é um ponto chave para as operações de atendimento ao cliente. Esta tecnologia que atingiu um estado maduro de desenvolvimento nos últimos dois anos se consolidará como opção para as centrais de atendimento em 2010.
O uso de KPI’s na gestão das centrais de atendimento será mais utilizada do que as métricas ligadas especificamente à TI. A utilização de KPI’s que analisem indicadores relacionados à atividade desempenhada pela empresa (seus produtos e serviços) será estratégica em 2010. A procura e adoção destes novos índices de performance é uma tendência para este ano, por exemplo: KPI satisfação do cliente, KPI first call resolution, KPI satisfação do cliente na web 2.0.
O alinhamento das empresas com as redes sociais, que estão sendo largamente adotadas pelo consumidor, é também uma tendência em 2010. Acredita-se que a integração destas redes sociais aos canais de atendimento será fundamental, pois cada vez mais o consumidor buscará formas práticas de relacionamento com as empresas e que estejam inseridas em seu cotidiano, utilizando Twitter, Orkut, Facebook, etc.
Palavras como globalização, competitividade e qualidade já fazem parte do cotidiano de qualquer empresa e estarão ainda mais presentes este ano. O uso de Business Intelligence com ferramentas integradas às centrais de atendimento e relacionadas às métricas de desempenho orientadas ao negócio (KPI) permitirá, por meio de portais de gerenciamento de contact centers, além do uso dos indicadores base, métricas históricas apoiadas em BI (como a construção de cubos em tempo real). Assim, teremos melhores análises, agilidade e eficiência na tomada de decisões alinhadas ao negócio.
A Unificação de desktops também estará em evidência este ano. O desenvolvimento de front-ends será cada vez mais rápido e orientado às operações, com suporte a diversos canais de comunicação e ao workflow. A principal razão para esta tendência é a otimização do trabalho do agente, para que a qualidade do atendimento e experiência de relacionamento com o cliente sejam cada vez mais ricos e eficazes.
O ano começou otimista para muitos empresários e profissionais de TI. Após a crise econômica mundial, as organizações voltaram a incluir em seus planos estratégicos investimentos para aquisição ou aperfeiçoamento da infraestrutura tecnológica, seja para melhorar processos, produtividade, ampliar o relacionamento com o cliente ou facilitar o dia a dia dos colaboradores.
No setor de contact center essa realidade também se repetirá, visto que muitas mudanças já aconteceram também no ano passado em função da Lei do SAC e do Do Not Call List. Diante desse cenário, acredita-se que algumas tecnologias (novas ou não) serão mais utilizadas pelo segmento em 2010.
A primeira é a tecnologia de transmissão de voz sobre protocolo IP (VOIP). Ela alia flexibilidade, mobilidade e redução de custos às comunicações de voz, o que é um ponto chave para as operações de atendimento ao cliente. Esta tecnologia que atingiu um estado maduro de desenvolvimento nos últimos dois anos se consolidará como opção para as centrais de atendimento em 2010.
O uso de KPI’s na gestão das centrais de atendimento será mais utilizada do que as métricas ligadas especificamente à TI. A utilização de KPI’s que analisem indicadores relacionados à atividade desempenhada pela empresa (seus produtos e serviços) será estratégica em 2010. A procura e adoção destes novos índices de performance é uma tendência para este ano, por exemplo: KPI satisfação do cliente, KPI first call resolution, KPI satisfação do cliente na web 2.0.
O alinhamento das empresas com as redes sociais, que estão sendo largamente adotadas pelo consumidor, é também uma tendência em 2010. Acredita-se que a integração destas redes sociais aos canais de atendimento será fundamental, pois cada vez mais o consumidor buscará formas práticas de relacionamento com as empresas e que estejam inseridas em seu cotidiano, utilizando Twitter, Orkut, Facebook, etc.
Palavras como globalização, competitividade e qualidade já fazem parte do cotidiano de qualquer empresa e estarão ainda mais presentes este ano. O uso de Business Intelligence com ferramentas integradas às centrais de atendimento e relacionadas às métricas de desempenho orientadas ao negócio (KPI) permitirá, por meio de portais de gerenciamento de contact centers, além do uso dos indicadores base, métricas históricas apoiadas em BI (como a construção de cubos em tempo real). Assim, teremos melhores análises, agilidade e eficiência na tomada de decisões alinhadas ao negócio.
A Unificação de desktops também estará em evidência este ano. O desenvolvimento de front-ends será cada vez mais rápido e orientado às operações, com suporte a diversos canais de comunicação e ao workflow. A principal razão para esta tendência é a otimização do trabalho do agente, para que a qualidade do atendimento e experiência de relacionamento com o cliente sejam cada vez mais ricos e eficazes.
quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010
Anatel muda regulamento para incluir operadoras de celular na tecnologia WiMAX
Anatel muda regulamento para incluir operadoras de celular na tecnologia WiMAX
O Globo
RIO - O Conselhor Diretor da Anatel liberou para as operadoras de telefonia móvel a faixa de frequências de 3,5 GHz, correspondente à prestação de serviços WiMAX. A previsão é que a licitação da frequência se realize até o final do ano.
O objetivo da mudança é encorajar a adoção da tecnologia WiMAX no Brasil, que desde 2006 permanece com várias pendências, em especial pela batalha travada entre a Anatel e o Ministério das Comunicações pela implementação do serviço. A consequência desse embate foi o cancelamento do primeiro leilão conduzido pela Anatel naquele ano pelo Tribunal de Contas, deixando o mercado congelado à espera de uma decisão quanto à liberação do serviço.
Segundo o site "Computerworld", a Resolução 416 de 14 de outubro de 2005 reservava as frequências na faixa de 3,4 MHz a 3,6 MHz somente para a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), destinado ao público em geral, e do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). Com a mudança no regulamento, a faixa específica de 3,5 GHz poderá ser usada também para fornecimento de Serviço Móvel Pessoal (SMP).
Antes da preparação do edital para venda das faixas de freqüência, as mudanças entrarão em consulta pública. No entanto, em função das mudanças ocorridas no mercado desde 2005, quando foi elaborada a primeira versão do regulamento, será necessário elaborar um novo "business plan" para exploração do serviço.
No panorama mundial, já existem 519 redes WiMAX em operação em 146 países, incluindo 95 redes implementadas por operadores móveis 2G. A aceleração da adoção da tecnologia fica patente pelo fato de que 112 das 519 implementações da tecnologia se deram só em 2009.
As redes WiMAX de maior sucesso no mundo são a russa Yota, com 250 mil usuários comerciais ativos e uma taxa de adesão diária de mais de 2,3 mil assinantes. Em 2010, a Yota espera adicionar um novo sistema telefônico GSM WiMAX Móvel com suporte para a VoIP nas suas redes. Outra história de sucesso é a da Clearwire (EUA, Irlanda, Bélgica, Espanha, Dinamarca e México), que atingiu mais de 500 mil assinantes
Segundo o mapa mundial de implementações WiMAX, em www.wimaxmaps.org, a tecnologia no Brasil já está presente nos estados de RJ, SP, MG e GO, pelas empresas WKVE, Brasil Telecom, Telmex, TVA, Embratel, ACOM, Telesp, Neovia e Grupo Sinos.
O Globo
RIO - O Conselhor Diretor da Anatel liberou para as operadoras de telefonia móvel a faixa de frequências de 3,5 GHz, correspondente à prestação de serviços WiMAX. A previsão é que a licitação da frequência se realize até o final do ano.
O objetivo da mudança é encorajar a adoção da tecnologia WiMAX no Brasil, que desde 2006 permanece com várias pendências, em especial pela batalha travada entre a Anatel e o Ministério das Comunicações pela implementação do serviço. A consequência desse embate foi o cancelamento do primeiro leilão conduzido pela Anatel naquele ano pelo Tribunal de Contas, deixando o mercado congelado à espera de uma decisão quanto à liberação do serviço.
Segundo o site "Computerworld", a Resolução 416 de 14 de outubro de 2005 reservava as frequências na faixa de 3,4 MHz a 3,6 MHz somente para a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), destinado ao público em geral, e do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). Com a mudança no regulamento, a faixa específica de 3,5 GHz poderá ser usada também para fornecimento de Serviço Móvel Pessoal (SMP).
Antes da preparação do edital para venda das faixas de freqüência, as mudanças entrarão em consulta pública. No entanto, em função das mudanças ocorridas no mercado desde 2005, quando foi elaborada a primeira versão do regulamento, será necessário elaborar um novo "business plan" para exploração do serviço.
No panorama mundial, já existem 519 redes WiMAX em operação em 146 países, incluindo 95 redes implementadas por operadores móveis 2G. A aceleração da adoção da tecnologia fica patente pelo fato de que 112 das 519 implementações da tecnologia se deram só em 2009.
As redes WiMAX de maior sucesso no mundo são a russa Yota, com 250 mil usuários comerciais ativos e uma taxa de adesão diária de mais de 2,3 mil assinantes. Em 2010, a Yota espera adicionar um novo sistema telefônico GSM WiMAX Móvel com suporte para a VoIP nas suas redes. Outra história de sucesso é a da Clearwire (EUA, Irlanda, Bélgica, Espanha, Dinamarca e México), que atingiu mais de 500 mil assinantes
Segundo o mapa mundial de implementações WiMAX, em www.wimaxmaps.org, a tecnologia no Brasil já está presente nos estados de RJ, SP, MG e GO, pelas empresas WKVE, Brasil Telecom, Telmex, TVA, Embratel, ACOM, Telesp, Neovia e Grupo Sinos.
VoIP deve estar em 79% das empresas americanas até 2013
VoIP deve estar em 79% das empresas americanas até 2013
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Apesar de ainda estar pouco difundida entre as empresas brasileiras, a tecnologia de voz sobre IP (VoIP) deve ver a receita mais do que dobrar entre 2008 e 2013 nos Estados Unidos. De acordo com análise da consultoria In-Sat, até o fim do período, 79% das companhias americanas utilizarão VoIP em seus negócios.
O relatório também aponta que, até o fim deste ano, 42% das mil empresas entrevistadas já terão implantada alguma ferramenta de VoIP. O índice poderia ser até maior, mas 33% delas disseram que a crise econômica mundial atrapalhou os planos em relação a tecnologia. De acordo com o analista da In-Sat, David Lemelin, as empresas americanas finalmente estão vendo que VoIP pode significar uma grande economia para os negócios. Ao mesmo tempo, ele observa que as empresas têm aberto menos filiais e as tecnologias de voz sobre IP tem sido desenvolvidas dentro dos próprios escritórios, onde a eficiência e a economia podem ser percebidas com mais facilidade.
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Apesar de ainda estar pouco difundida entre as empresas brasileiras, a tecnologia de voz sobre IP (VoIP) deve ver a receita mais do que dobrar entre 2008 e 2013 nos Estados Unidos. De acordo com análise da consultoria In-Sat, até o fim do período, 79% das companhias americanas utilizarão VoIP em seus negócios.
O relatório também aponta que, até o fim deste ano, 42% das mil empresas entrevistadas já terão implantada alguma ferramenta de VoIP. O índice poderia ser até maior, mas 33% delas disseram que a crise econômica mundial atrapalhou os planos em relação a tecnologia. De acordo com o analista da In-Sat, David Lemelin, as empresas americanas finalmente estão vendo que VoIP pode significar uma grande economia para os negócios. Ao mesmo tempo, ele observa que as empresas têm aberto menos filiais e as tecnologias de voz sobre IP tem sido desenvolvidas dentro dos próprios escritórios, onde a eficiência e a economia podem ser percebidas com mais facilidade.
Twitter vira ferramenta dos manifestantes na Venezuela
Twitter vira ferramenta dos manifestantes na Venezuela
Mariana Timóteo da Costa - Enviada especial
CARACAS - "Contra Esteban: marcha em CCS." "Tas ponchado a CH, o popstar." É com esses códigos que se comunicam os usuários do Twitter na Venezuela para protestar contra Hugo Chávez. Explicando: Esteban, na gíria local, é algo como "Zé Mané" no Brasil. E é assim que o presidente é chamado desde a publicação, na semana passada, de uma história em quadrinhos satirizando-o como Esteban no jornal "Tal Cual". CCS é a abreviatura de Caracas e CH ou popstar são usados para se referir a Chávez. "Tas ponchado" - a frase mais dita pela oposição estudantil que vai às ruas da Venezuela - se refere a um jogador perdendo a chance de marcar numa partida de beisebol, o esporte mais popular do país.
( Crise e apagões marcam 11 anos de governo, mas Chávez quer mais 11 )
A exemplo do que houve em Teerã após as eleições iranianas, o Twitter virou a ferramenta mais importante de mobilização política do país. O estudante de comunicação da Universidade Católica de Caracas Gabriel Bastidas, de 19 anos, é um dos mais ativos contribuintes: twitta, retwitta e avisa a todos sobre reuniões e atos de protesto.
- Amanhã (nesta quarta-feira), por exemplo, às 8h (10h30m de Brasília) nos reuniremos na Católica para sair pelas ruas de Caracas. Não divulgamos o trajeto para evitar que as forças de repressão nos achem e prejudiquem o movimento - conta ele, que até quarta-feira tinha 3 mil seguidores no Twitter. - É nossa válvula de escape, podemos falar sobre qualquer coisa lá, mandar fotos quando nossas manifestações são reprimidas, e, principalmente, falar mal do Chávez - emenda.
A estimativa é que haja 90 mil estudantes twitteiros na Venezuela. O fenômeno é causado pelo grande número de usuários de smart phones no país, segundo o especialista em redes sociais Luís Carlos Díaz, do centro Gumilla de Novas Tecnologias:
- A Venezuela tem o maior número de usuários de Blackberry per capita na América Latina. Há pelo menos um milhão de aparelhos numa população de 28 milhões, o que dá mobilidade no acesso à internet. Duas das três empresas de telefonia celular ainda não foram nacionalizadas, aumentando a competividade. Os serviços de Blackberry são bons - afirma.
Nas ruas e no metrô de Caracas, é grande a quantidade de jovens com o aparelho nas mãos. Na terça-feira, os twitteiros venezuelanos mostraram seu poder: o Sindicato Nacional dos Jornalistas sugeriu aos usuários da ferramenta usar a frase "Venezuela: zona de desastre para o exercício da liberdade de expressão, #FreeVenezuela" em suas páginas. A ação conquistou o terceiro lugar no termômetro mundial de popularidade do site. (M.T.C.)
Mariana Timóteo da Costa - Enviada especial
CARACAS - "Contra Esteban: marcha em CCS." "Tas ponchado a CH, o popstar." É com esses códigos que se comunicam os usuários do Twitter na Venezuela para protestar contra Hugo Chávez. Explicando: Esteban, na gíria local, é algo como "Zé Mané" no Brasil. E é assim que o presidente é chamado desde a publicação, na semana passada, de uma história em quadrinhos satirizando-o como Esteban no jornal "Tal Cual". CCS é a abreviatura de Caracas e CH ou popstar são usados para se referir a Chávez. "Tas ponchado" - a frase mais dita pela oposição estudantil que vai às ruas da Venezuela - se refere a um jogador perdendo a chance de marcar numa partida de beisebol, o esporte mais popular do país.
( Crise e apagões marcam 11 anos de governo, mas Chávez quer mais 11 )
A exemplo do que houve em Teerã após as eleições iranianas, o Twitter virou a ferramenta mais importante de mobilização política do país. O estudante de comunicação da Universidade Católica de Caracas Gabriel Bastidas, de 19 anos, é um dos mais ativos contribuintes: twitta, retwitta e avisa a todos sobre reuniões e atos de protesto.
- Amanhã (nesta quarta-feira), por exemplo, às 8h (10h30m de Brasília) nos reuniremos na Católica para sair pelas ruas de Caracas. Não divulgamos o trajeto para evitar que as forças de repressão nos achem e prejudiquem o movimento - conta ele, que até quarta-feira tinha 3 mil seguidores no Twitter. - É nossa válvula de escape, podemos falar sobre qualquer coisa lá, mandar fotos quando nossas manifestações são reprimidas, e, principalmente, falar mal do Chávez - emenda.
A estimativa é que haja 90 mil estudantes twitteiros na Venezuela. O fenômeno é causado pelo grande número de usuários de smart phones no país, segundo o especialista em redes sociais Luís Carlos Díaz, do centro Gumilla de Novas Tecnologias:
- A Venezuela tem o maior número de usuários de Blackberry per capita na América Latina. Há pelo menos um milhão de aparelhos numa população de 28 milhões, o que dá mobilidade no acesso à internet. Duas das três empresas de telefonia celular ainda não foram nacionalizadas, aumentando a competividade. Os serviços de Blackberry são bons - afirma.
Nas ruas e no metrô de Caracas, é grande a quantidade de jovens com o aparelho nas mãos. Na terça-feira, os twitteiros venezuelanos mostraram seu poder: o Sindicato Nacional dos Jornalistas sugeriu aos usuários da ferramenta usar a frase "Venezuela: zona de desastre para o exercício da liberdade de expressão, #FreeVenezuela" em suas páginas. A ação conquistou o terceiro lugar no termômetro mundial de popularidade do site. (M.T.C.)
Plano família reduz conta do celular em até 42%
Plano família reduz conta do celular em até 42%
Família de 4 pessoas, que fala 600 minutos por mês, economiza R$ 188,00
Estudo da Proteste com 1.756 planos de telefonia celular oferecidos por seis operadoras em 10 estados e Distrito Federal constatou que uma família de quatro pessoas - que fala 600 minutos por mês - pode gastar 42% menos se a opção for por um plano familiar, ao invés de planos individuais.
Nos cálculos da Proteste, essa família pode economizar R$ 188 com o plano familiar.
“A pesquisa mostrou que vale mais a pena fazer o plano familiar, porém, há muitas ‘pegadinhas’ oferecidas pelas operadoras”, constata a técnica do Proteste Ana Gabriela de Albuquerque Barroso.
Segundo ela, a primeira coisa a ser feita é apurar quanto cada pessoa usa/gasta de telefone por mês. “Aqui é preciso cuidado com adolescentes que falam muito com namorado (a) e amigos”, lembra.
O segundo passo é escolher a operadora e o plano familiar que melhor se adequa a essa média de uso por pessoa. “O cabeça do plano é o responsável pela conta. O plano familiar prescinde de um único CPF, geralmente o pai ou a mãe”, destaca Ana Gabriela.
Outro ponto de atenção se refere às regras de cada operadora. “Há uma taxa mensal por linha adicional, que em média sai por R$ 19,90 por linha. Só a operadora OI não cobra essa taxa”, diz Ana Gabriela.
‘Cuidado com pegadinhas’, diz Proteste
Entre as ‘pegadinhas’ apontadas pela técnica da Proteste, Ana Gabriela de Albuquerque Barroso, está a nomenclatura dos planos.
“Quem for na Oi deve ter em mente que o nome dos planos não se refere aos minutos que eles conferem. Por exemplo, o Oi Família 550+ não dá 550 minutos de ligações, mas sim 400 minutos para qualquer telefone e 100 minutos para ligações exclusivamente para telefones fixos.”
Já nos planos oferecidos pela operadora Vivo, os minutos DDD adicionais oferecidos e o roaming gratuito só são válidos para ligações feitas com o código 15, da Telefônica.
No Tim Família, a operadora permite que o segundo dependente em diante tenha telefone celular pré-pago, mas exige uma recarga programada, incluída na conta mensal, de no mínimo R$ 25 por linha pré.
“Esse valor é mais alto que a média de R$ 19,90 cobrados por linha, pelas demais operadoras, sem contar que o preço do minuto para um telefone pré-pago é mais alto do que o preço do minuto em um pós-pago”, diz Ana.
Segundo ela, cada plano e cada operadora tem nuances diferenciadas. “Um plano pode ter uma desvantagem e outro uma vantagem. Por exemplo, a Oi não cobra taxa por linha adicional e é a única que permite o uso dos minutos que, por ventura, não tenham sido usados naquele mês. As demais operadoras não fazem isso. Se não usou os minutos totais do plano no período, fecham a conta e começa tudo de novo”, destaca a técnica da Proteste.
TST estabelece vínculo em terceirização na telefonia
TST estabelece vínculo em terceirização na telefonia
A terceirização está mais uma vez à mesa na Justiça brasileira. E, há, de novo, visões diferenciadas sobre o tema entre os magistrados. O mais novo embate sobre o tema aconteceu no Tribunal Superior do Trabalho, numa ação
julgada nesta quarta-feira, 04/02,e que envolveu a Vivo, operadora móvel, e um trabalhador dispensado pela tele.
O trabalhador, depois de perder nas instâncias iniciais, requereu o reconhecimento do vínculo de emprego diretamente com a Vivo S/A – ou sua responsabilidade solidária –, com o consequente pagamento das parcelas rescisórias, como diferenças salariais e vantagens previstas em normas coletivas da categoria ao Tribunal Superior do Trabalho.
O juiz de primeiro grau considerou lícita a terceirização e indeferiu o pedido de reconhecimento de vínculo diretamente com a Vivo, reconhecendo apenas sua responsabilidade subsidiária pelo pagamento de eventuais verbas trabalhistas.Esse mesmo entendimento foi mantido pelo Tribunal Regional do Trabalho de Mato Grosso do Sul (24ª Região).
Par este tribunal é irrelevante a discussão a respeito de o empregado exercer ou não função correlata aos fins sociais da empresa, uma vez que, de acordo com o artigo 94, II, da Lei nº 9.472/97 é permitido à concessionária contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao serviço. Assim, manteve os fundamentos da sentença, que rejeitou o pedido de vínculo diretamente com a Vivo.
Mas ao analisar o processo, a ministra da Oitava Turma do Tribunal Superior do Trabalho, Maria Cristina Peduzzi, relatora na Turma, revogou as decisões anteriores. A magistrada considerou que, na hipótese de o empregado trabalhar em serviços vinculados à atividade-fim da empresa, impõe-se a caracterização da ilicitude da terceirização, devendo ser reconhecido o vínculo de emprego diretamente com o tomador de serviços.
A ministra Peduzzi esclareceu ainda que "não se pode conferir a aplicação dos artigos 25 da Lei nº 8.987/95 e 94 da Lei nº 9.472/97 à abrangência do Regional em seu acórdão, porque, embora tais dispositivos permitam a terceirização, sem que isso configure qualquer tipo de irregularidade no cumprimento do contrato administrativo celebrado, essa permissão não impede que se analise a ocorrência de fraude trabalhista da terceirização ilegal, na forma do artigo 9º da CLT (serão nulos de pleno direito os atos praticados com o objetivo de desvirtuar, impedir ou fraudar a aplicação dos preceitos contidos na presente Consolidação)".
A Vivo recorreu por meio de embargos e o empregado já ofereceu contestação, segundo reporta a Assessoria de Imprensa do Superior Tribunal do Trabalho.
A terceirização está mais uma vez à mesa na Justiça brasileira. E, há, de novo, visões diferenciadas sobre o tema entre os magistrados. O mais novo embate sobre o tema aconteceu no Tribunal Superior do Trabalho, numa ação
julgada nesta quarta-feira, 04/02,e que envolveu a Vivo, operadora móvel, e um trabalhador dispensado pela tele.
O trabalhador, depois de perder nas instâncias iniciais, requereu o reconhecimento do vínculo de emprego diretamente com a Vivo S/A – ou sua responsabilidade solidária –, com o consequente pagamento das parcelas rescisórias, como diferenças salariais e vantagens previstas em normas coletivas da categoria ao Tribunal Superior do Trabalho.
O juiz de primeiro grau considerou lícita a terceirização e indeferiu o pedido de reconhecimento de vínculo diretamente com a Vivo, reconhecendo apenas sua responsabilidade subsidiária pelo pagamento de eventuais verbas trabalhistas.Esse mesmo entendimento foi mantido pelo Tribunal Regional do Trabalho de Mato Grosso do Sul (24ª Região).
Par este tribunal é irrelevante a discussão a respeito de o empregado exercer ou não função correlata aos fins sociais da empresa, uma vez que, de acordo com o artigo 94, II, da Lei nº 9.472/97 é permitido à concessionária contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao serviço. Assim, manteve os fundamentos da sentença, que rejeitou o pedido de vínculo diretamente com a Vivo.
Mas ao analisar o processo, a ministra da Oitava Turma do Tribunal Superior do Trabalho, Maria Cristina Peduzzi, relatora na Turma, revogou as decisões anteriores. A magistrada considerou que, na hipótese de o empregado trabalhar em serviços vinculados à atividade-fim da empresa, impõe-se a caracterização da ilicitude da terceirização, devendo ser reconhecido o vínculo de emprego diretamente com o tomador de serviços.
A ministra Peduzzi esclareceu ainda que "não se pode conferir a aplicação dos artigos 25 da Lei nº 8.987/95 e 94 da Lei nº 9.472/97 à abrangência do Regional em seu acórdão, porque, embora tais dispositivos permitam a terceirização, sem que isso configure qualquer tipo de irregularidade no cumprimento do contrato administrativo celebrado, essa permissão não impede que se analise a ocorrência de fraude trabalhista da terceirização ilegal, na forma do artigo 9º da CLT (serão nulos de pleno direito os atos praticados com o objetivo de desvirtuar, impedir ou fraudar a aplicação dos preceitos contidos na presente Consolidação)".
A Vivo recorreu por meio de embargos e o empregado já ofereceu contestação, segundo reporta a Assessoria de Imprensa do Superior Tribunal do Trabalho.
Copom projeta aumento nas tarifas de energia e de telefonia neste ano
Copom projeta aumento nas tarifas de energia e de telefonia neste ano
SÃO PAULO – O Copom (Comitê de Política Monetária) do Banco Central, em sua ata da reunião de janeiro, que foi divulgada nesta quinta-feira (4), projetou aumento das tarifas de energia elétrica e telefonia fixa para este ano.
Com relação à energia, a projeção para 2010 é de aumento de 3,3%, a mesma que o Copom mantinha na reunião realizada em novembro do ano passado. Já com relação aos preços da telefonia fixa, o Comitê manteve a projeção de aumento de 1,6% em 2010.
No caso da gasolina e do gás de botijão, o Copom não projetou variação de preços para o acumulado de 2010.
Preços administrados
As projeções de reajuste para o conjunto de preços administrados para o acumulado de 2010 foi mantidas em 4% em janeiro.
De acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), esse conjunto de preços representou 29,64% do IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo) de dezembro.
A projeção considera, entre outros fatores, componentes sazonais, variações cambiais, inflação de preços livres e inflação medida pelo IGP (Índice Geral de Preços).
Copom
O Copom foi criado em junho de 1996, com o objetivo de estabelecer as diretrizes da política monetária e de definir a taxa básica de juro. Até o final de 2005, as reuniões do colegiado aconteciam com frequência mensal, mas, a partir de 2006, passaram a ocorrer aproximadamente a cada 45 dias, totalizando oito reuniões ao ano.
O modelo adotado no Brasil é similar ao do Federal Reserve, o banco central norte-americano, que tem no FOMC (Federal Open Market Committee) a centralização das decisões de política monetária, trazendo mais transparência ao processo decisório.
De acordo com o Banco Central, os objetivos do Copom são "implementar a política monetária, definir a meta da taxa Selic e seu eventual viés, e analisar o Relatório de Inflação". Vale lembrar que a taxa de juro fixada na reunião do colegiado é a meta para a Selic, que vigora no período até a próxima reunião do comitê.
Claro estima expansão de 2 dígitos para telefonia móvel em 2010
SÃO PAULO (Reuters) - A Claro, segunda maior operadora de telefonia móvel do Brasil, espera que o número de usuários de celular no país cresça pelo menos 10 por cento em 2010.
"O setor cresceu dois dígitos em 2009, não vejo motivo para não crescer dois dígitos", disse o presidente-executivo da Claro, João Cox, em teleconferência nesta quarta-feira com jornalistas.O setor de telefonia móvel do país registrou uma expansão de 15,5 por cento em 2009 em número de usuários, fechando o ano com uma base de 173,96 milhões de clientes.
Uma expansão de 10 por cento em 2010 representaria, portanto, adição de cerca de 17,4 milhões de novos assinantes para toda a indústria. Caso isso se confirme, o Brasil alcançará uma penetração de quase 100 por cento da população.Para o presidente da Claro, o foco para as operadoras móveis a partir de agora deve ser nos serviços de banda larga e pacotes de dados, com a expansão da tecnologia 3G no país. "Dados já são um fator importante os negócios das operadoras, e vão se tornar cada vez mais importantes."
A Claro, do grupo mexicano América Móvil, encerrou 2009 com 25,52 por cento de participação no mercado brasileiro de telefonia móvel, com uma base de 44,4 milhões de assinantes.A empresa teve um aumento de 3,2 por cento na receita líquida no quarto trimestre de 2009, para 3,2 bilhões de reais.
A geração de caixa da companhia medida pelo Ebitda --sigla em inglês para lucro antes de juros, impostos, amortização e depreciação-- de outubro a dezembro foi de 781 milhões de reais, alta de 27,5 por cento na comparação contra igual intervalo de 2008.No acumulado do ano, a Claro registrou um avanço de 4,2 por cento na receita líquida, para 12 bilhões de reais, e um Ebitda recorde, de 2,9 bilhões de reais.
(Por Georgia Jordan)
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